‘व्हाट्सएप’ या ‘व्हाट्सएप बिजनेस’; अंतर देखकर सही चुनाव करें

हालांकि व्यक्तिगत व्हाट्सएप अकाउंट का उपयोग करके व्यक्तिगत ग्राहकों के साथ संवाद करना संभव है, बिजनेस के लिए व्हाट्सएप के बिजनेस अकाउंट का लाभ उठाने के कई फायदे हैं। बिजनेस के लिए व्हाट्सएप पेशेवर रूप से कुशल सुविधाएं प्रदान करता है जो ग्राहक इंटरैक्शन को और पूरक करता है और व्यापार संचार को सरल बनाता है।

2009 में अपनी स्थापना के बाद से व्हाट्सएप एक सर्वव्यापी मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के रूप में उभरा है, जिसके दुनिया भर में अरबों सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। जबकि व्हाट्सएप की नियमित श्रृंखला व्यक्तिगत संचार के लिए एक बहुउद्देशीय उपकरण के रूप में कार्य करती है, व्हाट्सएप बिजनेस विशेष रूप से व्यवसायों के लिए एक महान संचार मंच प्रदान करता है। इससे ग्राहकों के साथ संबंध बढ़ाने में मदद मिलती है. तो आइए आज ‘व्हाट्सएप’ और ‘व्हाट्सएप बिजनेस’ के बीच सटीक अंतर समझते हैं।

व्हाट्सएप: पर्सनल मैसेजिंग प्लेटफॉर्म
व्हाट्सएप एक व्यक्तिगत मैसेजिंग ऐप के रूप में कार्य करता है, जो दोस्तों, परिवार और व्यवसायों के बीच निजी संचार की सुविधा प्रदान करता है। वैश्विक स्तर पर अरबों उपयोगकर्ताओं के साथ, यह दुनिया भर में सबसे लोकप्रिय ऐप्स में से एक बना हुआ है।

व्हाट्सएप बिजनेस: बिजनेस कम्युनिकेशन सॉल्यूशंस
दूसरी ओर, व्हाट्सएप में व्यावसायिक संचार के लिए डिज़ाइन किए गए व्यावसायिक संचार समाधानों का एक सेट शामिल है। इस पोर्टफोलियो में एक निःशुल्क ऐप, एक परिष्कृत एपीआई प्लेटफ़ॉर्म और एक विज्ञापन प्रारूप शामिल है जो व्हाट्सएप पर रीडायरेक्ट होता है। ये पेशकशें व्यवसायों को ग्राहकों के साथ जुड़ने, राजस्व बढ़ाने और उनके ग्राहक समर्थन को बढ़ाने के लिए अतिरिक्त सुविधाओं से लैस करती हैं।

व्हाट्सएप के बजाय बिजनेस के लिए व्हाट्सएप क्यों चुनें?
ग्राहक प्राथमिकता: अधिकांश ग्राहक मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से सीधे ब्रांडों के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं, जिससे व्हाट्सएप व्यवसाय के लिए प्राथमिकता बन जाता है।
उच्च सहभागिता: व्हाट्सएप संदेश 98% की प्रभावशाली ओपन रेट का दावा करते हैं, जिसमें 80% संदेश प्राप्त होने के पहले पांच मिनट के भीतर पढ़े जाते हैं।
बिज़नेस सुविधाएँ: बिज़नेस के लिए व्हाट्सएप ग्राहक संपर्क को बढ़ाने और व्यावसायिक संचार को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन की गई पेशेवर रूप से कुशल सुविधाएँ प्रदान करता है।

व्यवसाय के लिए व्यक्तिगत व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं?
हालाँकि व्यक्तिगत व्हाट्सएप अकाउंट का उपयोग करके व्यक्तिगत ग्राहकों के साथ संवाद करना संभव है, व्यवसायों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट का लाभ उठाने के कई लाभ हैं। समर्पित बिजनेस प्लेटफॉर्म ब्रांडेड स्टोरफ्रंट, ऑटो मैसेजिंग और बेहतर ग्राहक अनुभव जैसी सुविधाएं प्रदान करता है।

व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस के बीच समानताएं
गोपनीयता सुरक्षा: व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस दोनों संदेश उद्योग-अग्रणी एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल द्वारा संरक्षित हैं, जो उपयोगकर्ताओं के संचार की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।
वास्तविक समय संचार: व्हाट्सएप की तरह, व्हाट्सएप बिजनेस उपयोगकर्ताओं को संदेशों का तुरंत जवाब देने में सक्षम बनाता है, जिससे निरंतर संचार की सुविधा मिलती है।

व्यवसाय के लिए व्यक्तिगत व्हाट्सएप एप्लिकेशन
मार्केटिंग रणनीति, व्यावसायिक संदेश, ग्राहक सहायता और धोखाधड़ी की रोकथाम सहित विभिन्न उद्देश्यों के लिए कई व्यवसाय
लोग व्हाट्सएप का उपयोग अपने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं।

मुफ्त अनुप्रयोग
व्हाट्सएप बिजनेस ऐप मुफ्त डाउनलोड के लिए उपलब्ध है और व्यक्तिगत व्हाट्सएप ऐप की तरह ही सेलुलर डेटा या वाई-फाई का उपयोग करता है।

व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म: व्यवसाय प्रति-बातचीत के आधार पर व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म तक पहुंच सकते हैं।
व्हाट्सएप क्लिक विज्ञापन सुविधा की लागत विज्ञापन प्रबंधक में प्रति 1000 इंप्रेशन की लागत पर आधारित है।

बहु-उपयोगकर्ता पहुंच
जबकि व्हाट्सएप बिजनेस ऐप एकल फोन नंबर का समर्थन करता है, बड़े संगठन जिन्हें बहु-उपयोगकर्ता मैसेजिंग समाधान की आवश्यकता होती है वे व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का पता लगा सकते हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप की सीमाएं
व्यक्तिगत मैसेजिंग के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस ऐप अनावश्यक सुविधाएं प्रदान कर सकता है। हालाँकि, व्यावसायिक संचार के लिए, ऐप का उपयोग करने में कोई नकारात्मक पक्ष नहीं है। अंततः, व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस के बीच असमानता को समझने से व्यवसायों को ग्राहक जुड़ाव में सुधार, बिक्री बढ़ाने और संचार प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए सही मंच का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है।

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Sagar Surse

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