रिजर्व बैंक के डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन ने ‘फिनटेक’ को गलत तरीके से लोन वसूली न करने की चेतावनी दी है.

रिजर्व बैंक के डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन जे. यहां सोमवार को उन्होंने कई वित्तीय प्रौद्योगिकी (फिनटेक) कंपनियों द्वारा कर्ज वसूली के लिए अपनाए जा रहे गलत तरीके पर नाराजगी जताई।

मुंबई: आरबीआई के डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन जे ने कहा कि डिजिटल बुनियादी ढांचे ने ऋण अनुमोदन प्रक्रिया को ऑनलाइन और त्वरित बना दिया है, लेकिन ऋण वसूली शारीरिक स्पर्श और मानवीय सहानुभूति के साथ की जानी चाहिए। यहां सोमवार को उन्होंने कई वित्तीय प्रौद्योगिकी (फिनटेक) कंपनियों द्वारा कर्ज वसूली के लिए अपनाए जा रहे गलत तरीके पर नाराजगी जताई।

स्वामीनाथन ने कहा कि डिजिटल बुनियादी ढांचे के आगमन के साथ, कई फिनटेक कंपनियां बिना श्रेय वाले ग्राहकों को ऋण की पेशकश कर रही हैं, लेकिन उनसे उबरने के लिए आक्रामक तरीके अपना रही हैं, उन्होंने कहा कि ऋण अनुमोदन और वितरण की प्रक्रिया तेजी से डिजिटल हो गई है। साथ ही, पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया के लिए अभी भी मनुष्यों की आवश्यकता होती है और कई बार नैतिक सीमाएं पार हो जाती हैं।

कई बार ग्राहक की निजता का उल्लंघन तब होता है जब उसकी सुरक्षा करना जरूरी होता है. कलेक्शन एजेंट ग्राहक और उसके संपर्क व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है। वसूली के लिए इस जानकारी का दुरुपयोग कर ग्राहक को धमकी दी जाती है. स्वामीनाथन ने यह भी उल्लेख किया कि ये सभी प्रकार केवल एक निश्चित फिनटेक प्लेटफॉर्म ही नहीं, बल्कि संपूर्ण वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र को बदनाम करते हैं।

‘कदाचार की जिम्मेदारी से न भागें’
कई आरबीआई द्वारा अनुमोदित तृतीय पक्ष वित्तीय संस्थानों का उपयोग ऋण वसूली के लिए किया जाता है। इन तृतीय पक्ष संस्थानों के एजेंटों द्वारा गलत वसूली और कदाचार के मामले में, संबंधित वित्तीय संस्थान की जिम्मेदारी से बचा नहीं जा सकता है। स्वामीनाथन ने बताया कि रिकवरी एजेंट की गलती के लिए यह वित्तीय संस्थान भी समान रूप से जिम्मेदार होगा।

About The Author

Sagar Surse

See author's posts