नारायण मूर्ति: “लोग सोचते हैं कि क्या उनके पास एक विशिष्ट फोन और घड़ी है…,” एक सफल ब्रांड के लिए नारायण मूर्ति की शीर्ष युक्तियाँ

यदि आप किसी उत्पाद की कीमत बढ़ाना चाहते हैं, तो यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि ग्राहक को अधिक भुगतान करते समय अतिरिक्त पैसे के लिए बेहतर सेवा मिले।

इंफोसिस के संस्थापक नारायण मूर्ति कंपनियों को ग्राहकों की पसंद के हिसाब से काम करने की सलाह देते हैं। यदि आप एक सफल ब्रांड बनाना चाहते हैं, तो आपको ग्राहकों को उनके पैसे का बेहतर मूल्य देना होगा। नारायण मूर्ति ने मैसूर में वीनस एसोसिएशन ऑफ इंडिया के वार्षिक सम्मेलन में पेशेवरों के साथ सफल उपभोक्ता ब्रांड बनाने पर अपने अनुभव साझा किए। उन्होंने जोर देकर कहा कि सभी ब्रांडों को उपभोक्ताओं को अधिकतम मूल्य प्रदान करने का प्रयास करना चाहिए। ब्रांडों को अपने विज्ञापनों में किए गए दावे से लगभग 10 प्रतिशत अधिक भुगतान करना चाहिए।

कीमतें बढ़ाने से पहले ग्राहक के बारे में सोचें
यदि आप किसी उत्पाद की कीमत बढ़ाना चाहते हैं, तो यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि ग्राहक को अधिक भुगतान करते समय अतिरिक्त पैसे के लिए बेहतर सेवा मिले। खरीद का निर्णय कीमत के बदले प्राप्त मूल्य के आधार पर किया जाता है। मूर्ति ने कहा कि जब उपभोक्ता किसी सेवा या उत्पाद के लिए भुगतान करते हैं तो उन्हें यह महसूस होना चाहिए कि यह सही निर्णय है। उन्हें अपने पैसे के बदले अच्छे मूल्य वाला उत्पाद या सेवा प्राप्त हुई है।

कई उत्पाद लोगों के लिए स्टेटस सिंबल बन जाते हैं
नारायण मूर्ति की यह सलाह उपभोक्ता व्यवहार के बारे में उनकी गहरी समझ को दर्शाती है। ऐसे कई उत्पाद और सेवाएँ हैं जिन्हें खरीदने में लोग गर्व महसूस करते हैं। ये उत्पाद अपनी हैसियत बताते हैं. लोग अक्सर अपने दोस्तों और रिश्तेदारों को अपने घर में रखा फ्रिज, फोन या किसी ब्रांड की घड़ी दिखाते हैं। उन्हें इस पर गर्व है. लोगों को लगता है कि अगर उनके पास कोई विशेष फोन या घड़ी है, तो यह उन्हें उनके आसपास के लोगों के बीच एक विशेष दर्जा और प्रतिष्ठा देता है।

उत्पाद का मूल्य भी भावनात्मक है
नारायण मूर्ति ने अपना अनुभव साझा करते हुए कहा कि किसी उत्पाद का मूल्य सिर्फ पैसों से नहीं मापा जा सकता. उत्पाद का मूल्य भी भावनात्मक है. मूर्ति ने महात्मा गांधी का उदाहरण देते हुए कहा कि हमें उनके सिद्धांतों का पालन करना चाहिए. वह पारदर्शिता और सत्यनिष्ठा की बात करते थे. उन्होंने यह भी सलाह दी कि उद्यमियों को महात्मा गांधी से सीख लेनी चाहिए.

आईटी का उपयोग करके उत्कृष्ट सेवा प्रदान करें
इसके अलावा मूर्ति ने कहा कि सरकारी अस्पताल करदाताओं के पैसे से बनते हैं. इसलिए इन अस्पतालों का प्रबंधन बेहतर तरीके से किया जाना चाहिए। लोगों को बेहतर सेवाएँ प्रदान करने के लिए आईटी का उपयोग भी बढ़ाया जाना चाहिए। यह समाज की जिम्मेदारी है कि वह टैक्स के पैसे का उपयोग बहुत लगन और सावधानी से करे।

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Sagar Surse

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