महावितरण एआई : बिजली गुल होने पर ‘एआई’ करेगा मदद; ‘महावितरण’ का अनोखा रूप

बिजली के संबंध में उपभोक्ताओं को अक्सर महावितरण की समस्या का सामना करना पड़ता है। समस्या के समाधान के लिए हर बार कार्यालय जाना संभव नहीं है।

ऊर्जा महावितरण एआई: महावितरण में आपका स्वागत है, मैं ऊर्जा हूं। आज मैं आपकी मदद करने में कैसे सक्षम हूं’। अगर आपको रिपोर्ट करने से पहले ही महावितरण की ओर से ऐसा कोई संदेश मिले तो आश्चर्यचकित न हों. क्योंकि महावितरण ने अपने ग्राहकों की शिकायतें और अन्य समस्याएं सुनने के लिए ‘एआई’ तकनीक का सहारा लिया है. इसीलिए रात भर बिजली आपूर्ति बाधित होने पर तुरंत शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। चूंकि यह सुविधा महावित्रा द्वारा शुरू की गई है, इसलिए ग्राहक तुरंत शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

ऊर्जा चैट बॉट
बिजली के संबंध में उपभोक्ताओं को अक्सर महावितरण की समस्या का सामना करना पड़ता है। समस्या के समाधान के लिए हर बार कार्यालय जाना संभव नहीं है। दिन-रात अधिकारियों से सवाल पूछना भी उचित नहीं है। ऐसे मामलों में, किसी से प्रश्न पूछना और उत्तर प्राप्त करना बेहतर होता है। बिजली उपभोक्ताओं की इसी समस्या को ध्यान में रखते हुए महावितरण ने एआई तकनीक पर आधारित ‘ऊर्जा, चैट बॉट’ सेवा शुरू की है।

यहां संचार प्राप्त किया जा सकता है
महावितरण ने बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं को जानने के लिए एआई तकनीक ‘चैट बॉट’ सेवा को वेबसाइट www.mahadiscom.in पर उपलब्ध कराया है। जल्द ही यह मोबाइल फोन एप्लिकेशन पर भी उपलब्ध होगा।

किन शिकायतों का समाधान किया जा सकता है
बिजली शिकायत पंजीकरण, घरेलू, वाणिज्यिक, कृषि और औद्योगिक बिजली कनेक्शन अनुरोध, नए बिजली कनेक्शन के लिए वर्तमान आवेदनों की स्थिति, बिजली बिल कैलकुलेटर, ग्रो जिन पंजीकरण और ऑनलाइन भुगतान जानकारी जैसी सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है।

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Sagar Surse

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