महारेरा ने मंच के माध्यम से 1470 शिकायतों का समाधान किया गया, डेवलपर्स और उपभोक्ताओं के बीच मेल-मिलाप बढ़ा

महारेरा ने डेवलपर्स और परियोजनाओं के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों के निवारण में तेजी लाने के लिए एक मंच की स्थापना की है, और इस मंच के माध्यम से कम समय के भीतर शिकायतों का निवारण किया जा रहा है।

मुंबई: महारेरा ने डेवलपर्स और परियोजनाओं के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए एक मंच की स्थापना की है और इस मंच के माध्यम से कम समय के भीतर शिकायतों का निवारण किया जा रहा है। इसलिए मंच पर आने वाली शिकायतों की संख्या में बढ़ोतरी हो रही है। वहीं बड़ी संख्या में शिकायतों का समाधान भी किया जा रहा है. राज्य भर में 52 मंचों ने अब तक 1,470 शिकायतों का निपटारा किया है।

महारेरा के माध्यम से आवास परियोजनाओं या डेवलपर्स से संबंधित शिकायतों का निवारण किया जाता है। महरेरा के पास दर्ज शिकायतों की संख्या पिछले कुछ वर्षों से बढ़ रही है। तो जाहिर है कि शिकायतों के समाधान में कुछ समय लगेगा। इसे ध्यान में रखते हुए, महारेरा ने कम समय के भीतर शिकायतों को हल करने के लिए सुलह मंच की अवधारणा को आगे बढ़ाया। साथ ही पूरे राज्य में सुलह मंच स्थापित किये गये हैं. इस मंच में डेवलपर्स और उपभोक्ता पंचायतों के स्व-नियामक निकायों के अनुभवी प्रतिनिधि शामिल हैं। वर्तमान में राज्य भर में 52 सलोखा मंच कार्यरत हैं। यदि शिकायतकर्ता और विरोधी पक्ष दोनों महरेरा से सहमत हैं, तो शिकायत का निवारण पहले महरेरा के बजाय मंच को भेजा जाता है। यहां कम समय में दोनों पक्षों की सहमति से शिकायतों का निवारण किया जाता है। इसलिए मामले को आगे चुनौती देने (अपील करने) का सवाल ही नहीं उठता. मंच की स्थापना के बाद से दर्ज और समाधान की गई शिकायतों की संख्या बढ़ रही है।

अब तक 52 मंचों के माध्यम से 1470 विवादों का समाधान किया जा चुका है। वर्तमान में इन मंचों द्वारा 775 मामलों की सुनवाई की जा रही है। ये फोरम मुंबई, पुणे, नासिक, नागपुर में काम कर रहे हैं।

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Sagar Surse

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