क्या आईफोन और एंड्रॉयड फोन उपयोगकर्ताओं से अलग-अलग दरें वसूली जा रही हैं? केंद्र सरकार का ओला, उबर कंपनियों को नोटिस।

केंद्र सरकार ने ओला और उबर को नोटिस भेजा है।

कंपनी पर आरोप है कि वह रिक्शा या कैब बुक करते समय इस्तेमाल किए जाने वाले मोबाइल फोन के प्रकार के आधार पर ग्राहकों से अलग-अलग शुल्क वसूलती है। उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने अब इस मामले पर कैब एग्रीगेटर्स ओला और उबर से स्पष्टीकरण मांगा है। मंत्रालय ने गुरुवार को इस संबंध में नोटिस जारी किया है।

यह देखा गया कि दो कंपनियां एक ही प्रकार की सेवा के लिए अलग-अलग किराया वसूल रही थीं, जो इस बात पर निर्भर करता था कि कैब बुक करने वाला ग्राहक आईफोन या एंड्रॉइड फोन का उपयोग कर रहा है। इसके बाद केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने इसका संज्ञान लिया और इस मामले में कार्रवाई की।

नोटिस में क्या लिखा है?
सीसीपीए ने इन कम्पनियों से किराया वसूलने का अपना तरीका स्पष्ट करने को कहा है। विभिन्न प्रकार के फोन के उपयोगकर्ताओं के बीच भेदभाव के आरोपों पर भी अपना पक्ष प्रस्तुत करने के निर्देश दिए गए हैं। मंत्रालय ने कम्पनियों द्वारा वसूले जाने वाले किराये में पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए विस्तृत जवाब मांगा है।

इसका वास्तविक प्रकार क्या है?
दिल्ली के एक उद्यमी ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर पोस्ट के माध्यम से इस मुद्दे को उठाया। उन्होंने कहा कि दोनों कंपनियों के ऐप्स अलग-अलग डिवाइसों और बैटरी क्षमताओं के लिए अलग-अलग कीमतें दिखा रहे थे। इसके बाद केंद्र सरकार की ओर से यह कार्रवाई की गई है।

पिछले साल दिसंबर में एक एक्स यूजर ने दो तस्वीरें शेयर की थीं। जिसमें उबर ऐप ने एक ही स्थान के लिए दो अलग-अलग कीमतें दिखाईं। इसके बाद इस मामले पर अच्छी चर्चा हुई।

उबर ने स्पष्टीकरण दिया था।
इस पोस्ट के वायरल होने के बाद उबर ने सभी आरोपों से इनकार किया। कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया कि किराया ग्राहक द्वारा उपयोग किये जाने वाले फोन के प्रकार से निर्धारित नहीं होता। कंपनी ने कहा था कि पिक-अप पॉइंट, अनुमानित आगमन समय (ईटीए) और ड्रॉप-ऑफ पॉइंट के कारण किराये अलग-अलग प्रदर्शित किए जाते हैं। कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया कि यात्रा के लिए लिया जाने वाला किराया ग्राहक के फोन के निर्माता द्वारा निर्धारित नहीं किया जाता है।

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Sagar Surse

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