एआई के कारण नौकरियां खत्म हो रही हैं; डीबीएस बैंक 4,000 कर्मचारियों की छंटनी की योजना बना रहा है।

बैंकिंग क्षेत्र में अग्रणी वैश्विक वित्तीय समूह डीबीएस बैंक ने अगले तीन वर्षों में अपने कर्मचारियों की संख्या में 10 प्रतिशत की कटौती करने की योजना की घोषणा की है।

मुंबई: बैंकिंग क्षेत्र में अग्रणी वैश्विक वित्तीय समूह डीबीएस बैंक ने अगले तीन वर्षों में अपने कर्मचारियों की संख्या में 10 प्रतिशत की कटौती करने की योजना की घोषणा की है। मुख्य कार्यकारी अधिकारी पीयूष गुप्ता ने सोमवार को बताया कि नौकरियों में कटौती का कारण बैंक के विभिन्न कार्यों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्रौद्योगिकी का उपयोग है।

गुप्ता ने कहा कि एआई अतीत में अपनाई गई किसी भी अन्य तकनीक से भिन्न है और इसकी प्रभावशीलता बहुत अधिक होगी। सिंगापुर स्थित इस बैंक के 15 वर्ष से अधिक के परिचालन में यह पहली बार है कि उसे नई नौकरियां सृजित करने के बजाय छंटनी की योजना बनानी पड़ी है।

देश के आईटी उद्योग के वार्षिक सम्मेलन नैसकॉम में एक सेमिनार में बोलते हुए डीबीएस इंडिया के सीईओ पीयूष गुप्ता ने कहा, “मेरा मौजूदा अनुमान है कि अगले तीन वर्षों में हमें अपने कर्मचारियों की संख्या में 4,000 या 10 प्रतिशत की कटौती करनी होगी।” कर्मचारियों की संख्या में इस कटौती के पीछे के तर्क को स्पष्ट करते हुए उन्होंने कहा कि एआई एक शक्तिशाली तकनीक है जिसमें रचनात्मक क्षमता है और यह (काम) को हूबहू दोहरा सकती है।

गुप्ता ने कहा कि समूह ने पिछले 10 वर्षों में कोई छंटनी नहीं की है। उन्होंने कहा कि बैंक ने 2016-17 में डिजिटल परिवर्तन की शुरुआत की। जिससे उस समय 1,600 लोग प्रभावित हुए। लेकिन आंतरिक चर्चा और अन्य प्रतिनिधियों के साथ परामर्श के बाद लगभग सभी को अलग-अलग जिम्मेदारियां सौंप दी गईं। हालाँकि, एआई के युग में वर्तमान चुनौती यह भी है कि कार्यबल को किस प्रकार नया स्वरूप दिया जाए।

बाद में जारी एक आधिकारिक बयान में, डीबीएस बैंक ने स्पष्ट किया कि अगले तीन वर्षों में 4,000 कर्मचारियों की नियोजित कटौती मुख्य रूप से अनुबंध और अस्थायी कर्मचारियों से संबंधित होगी। बैंक ने कहा है कि सेवानिवृत्ति तथा अन्य अवसरों की तलाश में नौकरी छोड़ने वाले लोगों के कारण कार्यबल में भी स्वाभाविक कमी आएगी। आने वाले वर्षों में जैसे-जैसे अस्थायी और अनुबंध आधारित भूमिकाएं सामने आएंगी, समग्र कार्यबल में कमी आएगी।

गुप्ता ने कहा कि डीबीएस ने दो साल पहले जनरेटिव एआई समाधानों को लागू करना शुरू किया था और इसके पूर्ण लाभ अभी तक सामने नहीं आए हैं। हालाँकि, बैंक इस नई तकनीक पर पूरी तरह निर्भर रहने को लेकर सतर्क है। गुप्ता ने कहा कि समूह के व्यवसाय में एआई के वर्तमान उपयोग में ग्राहक संपर्क और समस्या निवारण, ऋण स्वीकृति और क्रेडिट मूल्यांकन प्रक्रियाएं, और भर्ती शामिल हैं। 2012-13 में डीबीएस में एआई प्रौद्योगिकी को आरंभिक रूप से अपनाना बहुत सफल नहीं रहा।

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Sagar Surse

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