सिटीबैंक ने ‘गलती से’ ग्राहक के खाते में 280 डॉलर के बजाय 81 ट्रिलियन डॉलर स्थानांतरित कर दिए।

यह त्रुटि सिटीबैंक द्वारा एक ग्राहक के खाते में गलती से बड़ी राशि स्थानांतरित करने के डेढ़ घंटे बाद पता चली।

क्या होगा यदि आपके बैंक खाते में अचानक कुछ करोड़ रुपये आ जाएं? यदि यह राशि 8.1 मिलियन डॉलर के आसपास हो तो क्या होगा? यदि ऐसा है तो इसे छोड़ दो। लेकिन अमेरिका में एक बैंक ने वास्तव में गलती से इतनी बड़ी रकम एक ग्राहक के खाते में स्थानांतरित कर दी। दरअसल, बैंक ग्राहक के खाते में केवल 280 डॉलर (24 हजार) भेजना चाहता था। लेकिन दो बैंक कर्मचारियों ने गलती से 8.1 मिलियन डॉलर भेज दिये। लेकिन लेनदेन के डेढ़ घंटे बाद तीसरे कर्मचारी ने इस पर ध्यान दिया और बैंक ने तुरंत अपनी गलती सुधार ली।

फाइनेंशियल टाइम्स ने इसकी रिपोर्ट दी है। घटना अप्रैल 2024 की है। सिटीग्रुप इंक ने गलती से एक ग्राहक के बैंक खाते में 8.1 मिलियन डॉलर भेज दिए। अप्रैल 2024 में भारतीय रुपये में डॉलर की कीमत 83.5 थी।

आपको गलती कैसे पता चली?
यह त्रुटि सिटीग्रुप के दो कर्मचारियों द्वारा पैसा भेजते समय हुई। हालाँकि, 90 मिनट के बाद तीसरे कर्मचारी को गलती का पता चला। इस बीच, पैसा ग्राहक के खाते में नहीं पहुंचा था। सिटीग्रुप के प्रवक्ता ने फाइनेंशियल टाइम्स को लिखे पत्र में कहा कि बैंक ने पहले ही लेनदेन रद्द कर दिया है। इतनी बड़ी रकम भेजना आसान नहीं था। हमारी सुरक्षा प्रणाली ने तुरंत इस त्रुटि का पता लगा लिया और हमने धनराशि को स्थानांतरित होने से रोक दिया।

सिटीग्रुप पहले भी गलतियाँ कर चुका है।
यह पहली बार नहीं है कि सिटीग्रुप ने गलती से इतनी बड़ी राशि भेज दी हो। ऐसी ग़लतियाँ पहले भी हुई हैं। 2023 में सिटीबैंक में ऐसी 10 घटनाएं हुईं। जिसमें 1 बिलियन डॉलर की गड़बड़ी हुई थी।

वर्ष 2022 में 13 घटनाएं घटीं। संयुक्त राज्य अमेरिका के किसी बैंक में ऐसी घटना घटित होना अत्यंत दुर्लभ माना जाता है।

नवीनतम मामले में, 81 ट्रिलियन डॉलर को बैंक से बाहर जाने से रोक दिया गया। इससे बैंक और ग्राहक दोनों को नुकसान से बचाया जा सका। लेकिन इसके बाद बैंकिंग प्रणाली में बड़े सुधारों की जरूरत महसूस की गई।

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Sagar Surse

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