कोटक महिंद्रा बैंक पर प्रतिबंध; RBI ने ऑनलाइन ग्राहक पंजीकरण और क्रेडिट कार्ड वितरण पर लगाई रोक

कोटक महिंद्रा बैंक में मोबाइल परिनियोजन और ऑनलाइन के माध्यम से नए खाते खोलने की दर सबसे अधिक है।

मुंबई: निजी क्षेत्र के कोटक महिंद्रा बैंक पर कार्रवाई करते हुए, रिजर्व बैंक ने बुधवार को उसे ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग के माध्यम से नए ग्राहकों को पंजीकृत करने के साथ-साथ नए क्रेडिट कार्ड जारी करने से प्रतिबंधित कर दिया। रिज़र्व बैंक ने कहा कि बैंक की सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) प्रणालियों के 2022 और 2023 के ऑडिट में पाई गई त्रुटियों और चूक और उन्हें समय पर संबोधित करने में बैंक की विफलता के कारण कार्रवाई आवश्यक हो गई थी।

साथ ही बैंक नए क्रेडिट कार्ड भी जारी नहीं कर पाएगा. हालाँकि, बैंक अपने मौजूदा क्रेडिट कार्ड ग्राहकों सहित अन्य सभी प्रकार के ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करना जारी रख सकेगा। कोटक महिंद्रा बैंक में मोबाइल परिनियोजन और ऑनलाइन के माध्यम से नए खाते खोलने की दर सबसे अधिक है। इस पर प्रतिबंध से बैंक के नए ग्राहक अधिग्रहण पर काफी असर पड़ने की संभावना है।

कोटक महिंद्रा बैंक की सूचना प्रौद्योगिकी प्रणाली जोखिम प्रबंधन, विक्रेता जोखिम प्रबंधन, वीडा (डेटा) सुरक्षा और वीडा रोकथाम नीति का आरबीआई द्वारा लगातार दो वर्षों से मूल्यांकन किया गया है। नियामकों द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों के विपरीत, इनमें कमी पाई गई है। केंद्रीय बैंक ने कहा कि जांच के बाद यह कार्रवाई की गई कि बैंक अपनी वृद्धि के अनुरूप आईटी सिस्टम और नियंत्रण विकसित करने में विफल रहा है। रिजर्व बैंक ने यह भी स्पष्ट किया है कि बताई गई सभी कमियों के व्यापक बाहरी ऑडिट के बाद संतोषजनक बदलाव पाए जाने पर प्रतिबंधों की समीक्षा की जाएगी।

आरबीआई का प्रतिबंध संबंधी आदेश बुधवार को पूंजी बाजार में कारोबार खत्म होने के बाद आया। इससे पहले, बुधवार के सत्र में कोटक महिंद्रा बैंक के शेयर 1.64 प्रतिशत बढ़कर 1,842.80 रुपये पर बंद हुए। मौजूदा शेयर मूल्य के अनुसार, बैंक का बाजार पूंजीकरण 3.66 लाख करोड़ रुपये है।

कार्रवाई का कारण क्या है?
कोटक महिंद्रा बैंक भी लगातार दो वर्षों, 2022 और 2023 के लिए अपने आकलन में पहचानी गई कमियों के बाद आरबीआई द्वारा जारी सुधारात्मक कार्य योजनाओं का पालन करने में विफल रहा। आरबीआई ने कहा कि बैंक द्वारा प्रस्तुत अनुपालन रिपोर्ट या तो अपर्याप्त थी, और उठाए गए कदम गलत या असंगत थे। ग्राहक के हित में, यह जरूरी है कि इन कमियों को तत्काल दूर किया जाए, जो न केवल बैंक की ग्राहक सेवा प्रदान करने की क्षमता को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकती हैं, बल्कि डिजिटल बैंकिंग और भुगतान प्रणालियों के वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र को भी प्रभावित कर सकती हैं। 2020 में देश के सबसे बड़े निजी क्षेत्र के बैंक एचडीएफसी बैंक पर भी इसी कारण से इसी तरह के प्रतिबंध लगाए गए थे।

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Sagar Surse

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